aqq99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি aqq99 ওয়েবসাইট (https://aqq99.co) এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা যখন এই নীতিতে "aqq99", "আমর া" বা "আমাদের" বলি, তখন আমরা aqq99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝাই। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝায়।

aqq99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তাকে সম্মান করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যে ব্যবহারকারীই আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসুন না কেন, তার তথ্য সমান যত্নে সুরক্ষিত থাকবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

aqq99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) সংক্রান্ত তথ্য — যদিও সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।
• পছন্দ তথ্য: ভাষা পছন্দ, বিপণন যোগাযোগের সম্মতি, এবং দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতিকারী।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, গেম সেশনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় ও তারিখ।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান, এবং বয়স যাচাইকরণ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

aqq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, ও গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আইনত অনুমোদিত সর্বনিম্ন তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা তদন্ত

অর্থ পাচার, জালিয়াতি, বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি ভবিষ্যতে aqq99 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সম্মুখীন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aqq99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge ব্রাউজারের কুকিজ ব্যবস্থাপনার নির্দেশিকা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পেজে পাওয়া যাবে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aqq99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকায়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প উপলব্ধ।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধির অধীনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন সাধারণত ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে, তবে তা কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত থাকে না।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

aqq99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগ বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্ত বয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

aqq99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মে বিশেষ ঘোষণা দেবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা এই নীতির সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে নিজেকে আপডেট রাখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সকাল ৮:০০ — রাত ১২:০০ (প্রতিদিন, বাংলাদেশ সময় BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন।